企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。企業文化是企業的靈魂，是企業發展的不竭動力，它包括愿景、使命、價值觀、行為準則、企業制度、文化環境、企業產品等，其中價值觀是企業文化的核心。

緊接著上一期的內容，本期我們學習了文化落地的制度保障。

文昌讀書會

2023年第16期（總第125期）

《阿里巴巴的文化構建與落地》

阿里文化布道-故事傳播

企業文化傳承的過程中，真實經歷的故事遠比干巴巴的條例更能觸動人心。

案例：價值觀“客戶第一”。

1. 設立客戶見面日，阿里巴巴核心高管都會去走近客戶，傾聽客戶的需求；

2. 阿里巴巴上市的時候，邀請各方客戶代表去敲鐘；

3. 非典事件時期，在沒有停止業務服務的情況下，2小時將辦公場所搬進家里，持續服務一直到再次回到公司辦公。

虛事實做-文化的制度層

文化是很虛的東西，而制度是很實的東西，讓虛的東西實著做，則需要設立一些關鍵的制度，阿里巴巴制度層是通過哪些制度使得文化落地的呢？

01政委體系制度

從電視劇里悟出來的政委體系，將HR變為政委，成為文化的布道者，加強員工與企業的聯系，提升員工的粘性。

• “人”的合作伙伴。將政委分派到各業務層；

• 人力資源的增值。人力資源不再是簡單的招人、做報表，而是升級到企業文化的傳播層；

• “同心結”和橋梁。政委變為連接企業和業務層的核心紐帶；

• 公司文化的布道者。政委最終需要達到的目的是實現企業文化的傳播與落地。

升級之后的政委體系

• 懂業務；

• 促人才；

• 推文化；

• 提效能。

02高壓線制度

管理者是企業價值觀執行的最后關卡，必須做好長期利益與短期利益的平衡，哪些東西是我需要的，哪些東西是我不要的，在核心價值觀面前必須做好取舍。

案例：兩封辭職信。

• 阿里巴巴有一起內部廉政事件，牽扯核心領導、高管、員工200余人，當兩封辭職信放在馬云的面前時，這兩位是馬云培養的接班人，經過左右糾結，馬云最終簽了這兩封離職信。

企業核心價值觀是不能隨便動搖的，否則就形同虛設。

03價值觀考核制度

通關制價值觀考核。符合一條價值觀得相對應的分數，根據最終得分劃定ABCD等級。

04績效考核制度

績效考核不應只是單純的將獎金作為考核的目的，而是要全方位的考核，發現可塑之才。

普通員工雙軌制：

• 業務（50%）+價值觀（50%）

中層管理考核：

• 做業務（40%）+建團隊（30%）+推文化（30%）+九陽真經（眼光、胸懷、超越伯樂）