城市建設、住房監管、水、氣、暖公共設施，這些都是老百姓吃、住最關心的問題，作為主管部門，日前，寶雞市住房和城市建設局參加第七期《百姓問政》節目，寶雞市住建局領導現場與80多名市民進行了面對面交流，現場的105個問題中，其中有84個問題已經得到答復和解決。
　　反映：房產證遲遲拿不到手
　　解答：挨個樓盤排查詢問大多開發商手續不齊全。
　　寶雞市清姜路綠城·逸水苑小區有2000多戶居民，“2009年開發商交房，按照政策交房后90天后，開發商應該拿相關資料報產權部門備案，但直到現在還沒有領到房本，雖然住在房子里，但還等于黑人黑戶?！毙^居民反映，經過多次申訴上訪，但依然沒有結果，他們不知道該找誰要房本。
　　除此之外，節目中有3名群眾現場反映房產證不能按期辦理的問題，并點名未辦證的花樣年華、天上人間、陳倉園市民中心、漢林華府等10個樓盤。
　　對此，市住建局局長張德科解答，對于房產證遲遲拿不到手，主要原因大多在于開發商手續不齊全，包括土地、規劃、驗收等環節出現問題造成的，一是加層加面積超規劃建設；二是施工糾紛，導致工程未進行竣工驗收，或未進行消防驗收，最終導致沒有取得規劃部門的驗收備案；三是土地使用權未取得；四是沒有依次建房審批手續或審批手續不齊全；五是個別開發建設單位對辦證不重視，延遲申請辦證。
　　9月初，市住建局對全市未辦理房產證的房屋進行登記，并從局屬四個單位抽調15人組成4個調查組，挨個樓盤詢問，對金臺、渭濱、陳倉、高新四區的1080個樓盤進行拉網式逐個摸排調查。目前，陳倉區、高新區已完成調查，有71幢3400戶未辦理房產證。
　　在此提醒廣大業主，在交房時開發商要向房主出示“兩書一表”，即竣工驗收表、質量保證書、使用說明書，這樣業主才能接收房子。經研究，住建部門將在近期重點查處“無預售證售房，無任何手續入住”的樓盤。
　　反映：物業重收費輕管理業主擔憂安全
　　解答：通過住建局網站投訴物業服務企業納入誠信考核。
　　節目現場，寶雞市高新區田豐國際小區居民反映，小區單元大門安全讓人擔憂，但多次向物業反映后，物業稱找公安部門解決。
　　節目播出后，住建局組織人員責成田豐國際小區物業公司限期整改，并在全市進行通報批評。物業管理科科長惠建平表示，對于類似于田豐國際小區安全問題、楓露蘭灣小區物業亂收費問題，業主可通過住建局網站進行投訴，或直接到住建局物業管理科投訴。
　　各級物業管理投訴受理機構接到投訴，首先確認并答復是否屬物業投訴受理范圍，并據實予以登記，將處理結果以電話、書面或電子郵件方式反饋投訴人。各區對市級轉交的投訴，處理結果應以書面形式報送市住房和城市建設局備案。對屬于物價、執法等部門管理的投訴，市、區住建局應及時向有關部門轉交，并協調及時予以處理答復。此外，物業服務納入《寶雞市物業管理工作和物業服務量化考核辦法》進行考核，對不合格、未通過年度監督檢查和資質有效期到期的企業不得參與我市物業管理項目的競聘(投標)活動，不得承攬新的物業項目；不合格企業按《物業管理條例》和資質管理有關規定的給予相應處罰，直至吊銷企業資質。去年已退出10家不合格物業公司。
　　反映：基礎設施亂收費開發商業主叫苦
　　解答：供熱前將進行困難戶扶持亂收費問題嚴查。
　　節目現場，除了老百姓關心的住房問題，取暖、用氣也成了討論焦點。現場視頻中反映寶雞市中山東路67號院200多戶居民，2010年因原有鍋爐污染環境被拆除后，2011年經改造每家都安裝了分戶計量表，直到2012年，小區居民自建了小區換熱站，這才通上了暖氣，但換熱加壓站的日常維護還得由居民掏錢。
　　對此，寶雞市熱力公司總經理張永歧解答，由于中山西路為老小區，沒有物業和開發商，而居民自建的換熱站就屬于業主自行管理，而換站熱配套費是按寶雞市收費管理辦法執行。此外，2013年供暖前期，供熱部門和社區對一些老小區進行了走訪和摸底調查，對老城區、舊城區等配套設施不齊全的小區讓利，政府打算拿出部分資金給極困難業主提供一部分補貼。
　　除了業主供暖的問題，開發商在供氣前期工程也遇到了亂收費的問題。一開發商反映自己開發的項目時，寶雞市燃氣公司收取天然氣入網前期工程費時，共列舉了6項費用。但經過從物價局調查，其中符合政策的只有用戶工程工料費、設施配套費、帶氣作業費三項合理，其余三項高層設備增容費、中壓外網工程費、氣源損耗費均沒有收費依據。對此，房改科科長張世芬表示，對此項費用將進行核實處理。截至目前，市住建局已落實有關科室對業務工作問題進行整改，對于分別涉及房產證辦理、住房保障、物業管理、公用事業，市政設施管理等問題都已經安排專人進行溝通和解答。

來源：華商網-今日寶雞　（責任編輯／羅偉）